陌客在线客服系统 _陌客在线客服系统4 简体中文免费

软件介绍

　　陌客在线客服系统是一款功能强大、使用简单、体积小的客服软件，具有实时对话、样品传送、客户资料整理、来客追踪等功能，善于挖掘新客户。本站提供陌客在线客服系统免费下载。

　　陌客是在线客服系统，有了它，就能完美管理贵公司的客户资料并能与之保持良好沟通，让你订单不断，财源滚滚。

陌客功能

　　1、实时对话

　　网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与企业人员进行实时在线交流。

　　2、样品传送

　　在对话过程中，企业人员和访客可以相互传送样品图片文件，同时也可以传送其它格式文件。

　　3、主动对话

　　企业人员可以向访客主动发起对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使企业人员有主动发掘客户的机会。

　　4、批量熟客识别

　　即使您的客户下线后重新与您对话，他的访客名片与历史对话也不会消失，方便您的识别。并可以批量创建客户名片（适用于光盘），当访客观看光盘时可以识别该客户资料。

　　5、离线记录

　　当软件没有启动或夜间不方便启动软件时，系统也可以记录网站 的访客来源，并可发送邮件或发送手机短讯通知企业人员。

　　6、多用户对话转接

　　多位企业人员之间可灵活转接对话，以提高接待效率。

　　7、数据分析

　　系统可对访客信息进行归类、整理和分析。

　　8、访客来源追踪

　　企业人员可实时查看网站（光盘）当前访客数量、来源位置及所查看页面。

　　9、流量统计

　　企业人员可实时查看网站（光盘）的各种流量统计信息。

　　10、历史记录查询

　　企业人员可在线查询历史对话记录、离线时的留言信息。

　　11、常用语预设

　　企业人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。

　　12、系统设定

　　根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息等。

　　13、企业人员分组

　　在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。

　　14、设定企业人员权限

　　您可以根据需要来自己定义企业人员的权限，也可以修改原有企业人员的权限。

　　15、微信在线客服

　　可以跟手机微信里的用户对话沟通。（需要微信公众号通过高级认证后有开放客服端口的支持！）

软件综述

陌客在线客服系统是一款功能齐全、易于操作的在线客服软件。它拥有以下优点：

1. 强大的功能：陌客在线客服系统提供了一系列强大的功能，包括在线聊天、客服工单、知识库、客服评分等。这些功能可以帮助企业高效地管理客户关系，提高客户满意度。
2. 易于操作：陌客在线客服系统操作简单，即使没有技术背景的人也可以轻松上手。企业可以根据自己的需要，快速部署和使用该系统。
3. 稳定可靠：陌客在线客服系统采用先进的技术架构，确保系统稳定可靠。企业可以放心使用该系统，而不用担心系统宕机或数据丢失。
4. 价格合理：陌客在线客服系统提供多种套餐，企业可以根据自己的预算选择合适的套餐。总体来说，陌客在线客服系统的价格合理，性价比很高。

总体而言，陌客在线客服系统是一款功能强大、易于操作、稳定可靠、价格合理的在线客服软件。企业选择陌客在线客服系统，可以有效地管理客户关系，提高客户满意度，从而提升企业竞争力。

除了上述优点外，陌客在线客服系统还具有以下特点：

• 个性化设置：企业可以根据自己的品牌形象和业务需求，对陌客在线客服系统进行个性化设置，包括自定义聊天窗口样式、添加企业徽标和联系方式等。
• 多渠道客户服务：陌客在线客服系统支持多种客户服务渠道，包括在线聊天、电话客服、电子邮件和社交媒体。企业可以通过不同的渠道为客户提供服务，满足客户的不同需求。
• 移动端支持：陌客在线客服系统提供移动端版本，方便企业员工随时随地为客户提供服务。企业员工可以通过手机或平板电脑登录陌客在线客服系统，随时回复客户的消息。
• 数据分析和报表：陌客在线客服系统提供详细的数据分析和报表功能，帮助企业分析客户服务工作的数据，发现问题所在，并做出改进。

总之，陌客在线客服系统是一款功能强大、易于操作、稳定可靠、价格合理的在线客服软件。它可以帮助企业高效地管理客户关系，提高客户满意度，从而提升企业竞争力。

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