评分:3 版本:_美洽3.2.5 更新时间:2018-05-22 大小:37.84 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
美洽电脑版是一款为企业打造的在线客服软件，更精致美观的对话界面，更流畅顺手的使用模式，多端数据同步，让企业员工工作展开更省心。
功能介绍
1、全渠道一键集成
高效客服工作台，个性化专属沟通，大幅提升客户满意度。
2、多姿多彩，与你的品牌浑然一体
美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。
3、多入口接入，适应性强
美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，美洽支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。
桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式。
移动应用：迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。
提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观。
4、对话功能强大
客服可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容。
留言可添加图片，支持截图并粘贴发送。
在手机上，顾客可实时拍照发送给客服。
顾客使用美洽客服 SDK 应用时，可直接向客服发送语音消息。
5、完善的报表数据统计功能
使用网页插件后，可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量，并支持多维度交叉分析
转化和流失率显示，美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。
对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以 CSV 格式导出。
客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效等。
6、强大的管理功能
美洽提供了多种对话分配方式，系统会自动分配客服，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。
客服评价，顾客可对当前接待客服打分，会在统计中展现。
客服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。
对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。
7、更多高级功能
快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术。
快速调用，客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。
可查看顾客的所有活动记录和对话消息。
美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。
客服可以为顾客设置是否预约状态，便于为预约顾客进行服务。5
根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等。
使用说明
1、下载安装后，打开软件；
2、输入邮箱账号密码，点击登录；
3、如果没有账号点击注册按钮，支持对相关的信息输入，并且进行注册的操作；
4、注册成功之后，即可进入软件的接入操作，根据提示操作即可完成接入；
5、首页界面，支持对管理员的数量进行查看；
6、可以对近三个月的对话进行搜索。
更新日志
修改已知BUG。
软件官网
https://www.umei.ai/
软件综述
美洽是一款在线客服软件，主要为企业提供在线客服服务，帮助企业与客户进行实时沟通。美洽拥有以下优点：
- 功能齐全： 美洽提供了丰富的客服功能，包括在线聊天、工单管理、知识库管理、数据分析、CRM等，可以满足企业不同的客服需求。
- 易于使用： 美洽操作简单，界面友好，即使是新用户也可以快速上手。同时，美洽还提供了丰富的帮助文档和视频教程，帮助用户更好地使用产品。
- 覆盖广泛： 美洽支持多种沟通渠道，包括网页端、移动端、微信、QQ等，可以满足企业与客户在不同渠道的沟通需求。
- 安全性高： 美洽采用了严格的加密技术，确保企业客户数据安全。同时，美洽还通过了ISO27001信息安全管理体系认证，保障企业数据安全。
- 性价比高： 美洽提供多种套餐，可以满足不同规模企业的客服需求。同时，美洽的定价合理，性价比高。
美洽是一款优秀的在线客服软件，可以帮助企业提高客服质量，改善客户体验。如果您正在寻找一款合适的在线客服软件，美洽是一个不错的选择。
以下是一些用户对美洽的评价：
- “美洽很好用，操作简单，功能齐全，可以满足我们的客服需求。”
- “美洽的客服服务很好，有什么问题都可以及时得到帮助。”
- “美洽的性价比很高，价格合理，功能丰富。”
- “美洽帮助我们提高了客服质量，改善了客户体验，是一款非常好的在线客服软件。”
