1号店在线客服 _1号店在线客服17.05.20 简体中文免费_聊天工具

评分:3 版本:_1号店在线客服17.05.20 更新时间:2018-10-29 大小:38.17 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文授权:免费

软件介绍

　　1号店在线客服是一款专门为1号店用户提供在线客服的软件，该软件界面简洁、操作简单，为你提供强大的功能，帮助你方便地与客服进行沟通交流，还能查询历史购物记录以及订单提醒功能。

特色介绍

　　1、支持离线留言和截图功能;

　　2、方便查看顾客浏览过的商品和订单信息;

　　3、实时贴心订单提醒。

更新日志

　　V15.11.30.01：

　　修复多人聊天下的闪退问题

　　V15.08.25：

　　1、修复第一个内测版的闪退

　　2、修复用户发消息对话框不显示的bug

软件官网

1号店已于2018年被京东收购，因此其在线客服软件的官方网址已不复存在。

软件综述

1号店在线客服软件是一款功能强大的客服软件，专门为电子商务企业量身打造。具有以下优势：

智能机器人客服： 1号店在线客服软件搭载了智能机器人客服模块，能够7*24小时不间断回答客户问题，解决客户订单、配送、售后等方面的各种问题，大大提高了客服效率和服务质量。
实时会话功能： 1号店在线客服软件支持实时会话功能，客服人员可以通过聊天窗口与客户进行实时对话，及时解答客户的各种问题，提升客户服务满意度。
数据统计分析： 1号店在线客服软件可以对客服数据进行统计分析，包括客服工作量、问题解决率、客户满意度等，帮助企业及时了解客服团队的工作情况，并针对性地进行培训和优化。
知识库管理： 1号店在线客服软件内置了知识库管理模块，客服人员可以将客服常见问题和解决方案录入知识库中，方便后续快速查询和使用，从而提高客服工作效率。
自定义客服界面： 1号店在线客服软件支持自定义客服界面，企业可以根据自身需求和品牌形象定制客服界面，提升客户的品牌认同感和满意度。
多渠道客服接入： 1号店在线客服软件可以与多种渠道无缝对接，包括网站、手机APP、微信公众号、微博等，方便客服人员统一管理和回复客户问题，提升客户服务效率。
安全可靠： 1号店在线客服软件采用先进的安全技术，包括数据加密、身份认证、访问控制等，确保客户隐私和数据安全。