评分:3 更新时间:2019-01-25 大小:4.22 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
软件官网
佳宜工程客服管理软件的官方网址是：http://www.jiayi-csm.com/
软件综述
佳宜工程客服管理软件是一款专门针对工程建筑行业开发的客服管理软件，可以帮助企业高效管理客服服务，提高工作效率。软件具有以下特点：
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统一客服平台： 集中管理所有客服渠道，包括电话、电子邮件、在线聊天等，方便客服人员快速响应客户需求。
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智能工单分配： 根据客服人员的技能、专长和当前工作量，自动将工单分配给最合适的客服人员，确保快速响应客户需求。
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工单追踪与提醒： 实时追踪工单处理进度，并及时提醒客服人员跟进，确保问题得到及时解决。
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客户信息管理： 存储和管理客户信息，包括客户姓名、联系方式、项目信息等，方便客服人员快速了解客户需求并提供个性化服务。
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知识库管理： 建立和维护知识库，存储常见问题解答、产品说明、操作指南等信息，方便客服人员快速查找并回答客户问题。
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绩效评估： 评估客服人员的表现，包括工单处理数量、处理速度、客户满意度等，帮助管理者发现问题并改进服务质量。
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报表分析： 提供丰富的报表和分析工具，帮助管理者了解客服团队的整体绩效、客户满意度以及服务质量，并做出改进决策。
佳宜工程客服管理软件是一款功能强大、易于使用、性价比高的客服管理软件，可以帮助工程建筑企业提升客服服务水平，提高工作效率，赢得客户满意。
