小诚微信客服管理系统 _小诚微信客服管理系统3.1.7 简体中文免费

软件介绍

　　小诚微信客服管理系统是一款非常专业的微信crm管理系统。这款小诚微信管理软件集微信多开批量管理、聊天记录保存、客户CRM信息记录、自动批量群发、客户微信好友标签、订单管理系统等功能于一体，让你在有效时间进行高效管理，从而节省大量时间成本。

功能特点

　　1、微信号集中管理

　　基于官方网页版，不修改破坏官方微信，全新开发了一个服务器版本软件，安全稳定，相对同类产品，封号几率更低，我们可支持上千微信客服以上规模大型企业集群定制化环境搭建！

　　2、云存储微信聊天记录

　　保存公司所有微信帐号的全部聊天记录，管理者可以在不用登陆微信的情况下查看下属聊天信息。

　　3、微信客户数据统计

　　客源分析系统能够统计微信号的好友量、客户的回复数、客户活跃度等数据，及时分析出投放广告、活动营销的效果， 解决广告投放效果分析难的问题。

　　4、实时监控与报警

　　除了能够实时显示业务员在线情况外，还可以指定发生以下情况时，通过微信上报给指定人或管理者：

　　客户发红包时；

　　业务员辱骂客户或使用违规术语；

　　退出平台或违规删除客户

　　客户多次咨询业务不回复时（公司自定次数）；

　　客户重复加入时，系统提示业务员决定是否通过

　　5、好友精准管理

　　给每个好友设置多个标签属性和详细备注，按标签对好友进行分组，实现更快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，提高客服的工作效率。

　　6、请求协助（协同办公）

　　小诚将打破微信不可能，“协办功能”可以将员工微信端的任意客户分配到任意人进行协助跟进，从而达到一人多岗事半功倍的效果

　　7、订单管理系统

　　内置订单系统，一站式解决商品售后的订单信息管理，物流信息管理，财务信息管理等问题。

　　8、应用中心

　　以客服系统为基础，拓展更多功能，如快速建群拉群，消息批量精准推送，客户分类管理，标签管理，提醒功能等，更多实用小功能助力营销更上一层楼。

软件综述

小诚微信客服管理系统是一款功能全面的微信客服管理软件，可以帮助企业更好地管理和优化微信客服工作。这款软件的主要功能包括：

• 统一管理微信客服账号：企业可以通过小诚微信客服管理系统将所有微信客服账号集中管理，方便快捷地分配客服人员和处理客户咨询。
• 多渠道接入：小诚微信客服管理系统支持多种接入渠道，包括微信消息、微信公众号、微信群、微信小程序等，可以满足企业不同渠道的客服需求。
• 自动回复：小诚微信客服管理系统可以设置自动回复规则，当客户发送常见问题时，系统会自动回复相应的答案，减轻客服人员的工作量。
• 人工客服：当客户发送复杂问题时，小诚微信客服管理系统会自动将问题分配给人工客服人员，人工客服人员可以通过系统与客户进行沟通并解决问题。
• 客服绩效管理：小诚微信客服管理系统可以统计和分析客服人员的绩效，包括回复速度、回复质量、客户满意度等，帮助企业更好地管理和激励客服人员。
• 知识库管理：小诚微信客服管理系统可以建立和维护知识库，将常见问题、解决方案、产品介绍等信息存储在知识库中，方便客服人员快速检索和使用。
• 报销管理：小诚微信客服管理系统可以帮助企业管理和报销客服人员的差旅费、通讯费等费用，提高企业的管理效率。

总体来说，小诚微信客服管理系统是一款功能全面的微信客服管理软件，可以帮助企业更好地管理和优化微信客服工作，提高客服效率和客户满意度。

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