米云客服系统 _米云客服系统1.1.6.2 简体中文免费

软件介绍

　　米云客服系统是一款为企业打造的即时聊天回复工具，软件可以编辑出快捷回复的短语，智能回复，同时又可以在线管理客户资料，自动生成报表，提高企业的办事效率，欢迎大家下载使用。

米云客服系统功能介绍

　　一、聊天记录保存，效率提升50%，人工成本减少100/人/天

　　1、聊天记录同步到服务器端

　　2、聊过的客户消息记录随时调出

　　3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间

　　4、客服行为得到有效监管

　　5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑

　　二、常用语快捷回回复，效率提升30%，人工成本减少60元/人/天

　　1、聊天过程中使用快捷回复

　　2、可以显著提高客服工作效率

　　3、营销话术设置规范

　　4、使服务用语更加规范模式化

　　5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

　　三、业务报表自动生成，效率提升150%，人工成本减少300元/人/天

　　1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然

　　2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成

　　3、无法进行人工干预

　　4、把人工做报表的时间转化成业绩

　　5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨

　　四、好友分类管理，效率提升50%，人工成本减少100元/人/天

　　1、设置标签和详细备注 更快速查找好友

　　2、对不同类型的客户使用不同的营销手段

　　3、使客服的有效对话越来越多

　　4、根据好友分类可自动生成业绩报表

　　五、多个微信号对话集成，效率提升100% ，人工成本减少200元/人/天

　　1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面

　　2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口

　　3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题

　　3、客服人员只需关注全部聊天中的对话

　　4、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息

　　5、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率

更新日志

　　1.支持发送视频消息

　　2.修正其他已知问题

软件综述

米云客服系统是一款功能强大、易于使用的客户服务软件，可以帮助企业提高客户服务水平，提升客户满意度。米云客服系统具有以下特点：

• 智能客服机器人： 米云客服系统内置智能客服机器人，可以自动回复客户的常见问题，减少人工客服的工作量。智能客服机器人支持多种语言，可以满足不同国家和地区的客户需求。
• 多渠道接入： 米云客服系统支持多种接入渠道，包括电话、电子邮件、在线聊天、社交媒体等，为客户提供便捷的服务渠道。
• 工单管理： 米云客服系统提供工单管理功能，可以帮助企业对客户问题进行分类和处理，提高客服工作效率。
• 客户资料管理： 米云客服系统提供客户资料管理功能，可以帮助企业收集和管理客户信息，以便更好地为客户提供服务。
• 知识库管理： 米云客服系统提供知识库管理功能，可以帮助企业建立知识库，方便客服人员快速查找相关信息，以便更好地为客户提供服务。
• 报告和分析： 米云客服系统提供报告和分析功能，可以帮助企业分析客户服务数据，以便更好地改进客户服务工作。

米云客服系统是一款功能强大、易于使用的软件，可以帮助企业提高客户服务水平，提升客户满意度。米云客服系统受到广大用户的欢迎，是企业提升客户服务水平的理想选择。

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