评分:3 版本:V1.0 更新时间:2019-12-12 大小:10.77 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
售后服务管理系统是一款商业售后服务管理软件，它采用高效率的Oracle 数据库管理系统作为后台数据的技术支持，保证客服服务时通讯的稳定性以及安全性，用户可以给予不同的操作人员不同的操作权限，从而达到各司其职的效果。遇到了问题可以将问题反馈给厂家，以及时返厂维修。
功能特色
1.可通过电话线或ADSL等远程登陆使用的功能，便于远程操作。
2.系统具有完善的安全性设计，权限控制可控制到模块的按钮操作（比如对数据的 修改、打印等）。
3.对品种及规格型号繁多的产品采用分类管理，在录入产品信息时快速、方便。
4.服务排工可根据需要安排不同状态下的人员（可安排的人员有三种：没有服务安排的人员;有服务安排但时间上不冲突的人员;目前空闲的人员）。
5.提供采购询价功能，在往来单位信息中都有经营范围这一栏，在采购模块中可跟据你选定的成品比如主板，系统自动在数据库中提取经营主板的供应商，在输入各供应商的单价后，系统自动选取出最低价格的供应商，供采购决策。
6.邮件群发功能：可对特定经营范围的客户比如电脑桌通过邮件群发产品电脑桌报价单。在节日可对公司员工和 客户通过邮件群发节日祝福语等。
7.生日榜模块：系统自动提取一定日期范围内的人员及客户的生日榜以供查询。
更新日志
1.完善了软件界面排版，功能一目了然。
2.修复了数据分析时卡顿的问题。
3.提升了软件运行的稳定性。
软件综述
服务先锋售后管理系统是一款专业的售后服务管理软件，可以帮助企业有效管理售后服务流程，提高售后服务质量，赢得客户满意度。这款软件具有以下特点：
- 统一管理售后服务流程：服务先锋售后管理系统可以将售后服务流程统一纳入系统中，实现流程化管理。包括服务请求受理、服务派工、服务执行、服务评价等环节，都可以通过系统进行管理。
- 自动生成服务工单：当客户提出售后服务请求时，系统会自动生成服务工单，并将其分配给相应的服务工程师。服务工程师可以及时接单，并根据工单内容进行服务。
- 实时追踪服务进度：服务过程中，服务工程师可以随时更新服务进度。客户也可以通过系统实时追踪服务进度，了解服务进展情况。
- 服务质量评价：服务完成后，客户可以对服务质量进行评价。评价结果会自动反馈给企业，以便企业改进售后服务质量。
- 提供丰富的报表和统计功能：服务先锋售后管理系统还提供了丰富的报表和统计功能，可以帮助企业分析售后服务数据，发现问题并及时改进。
总体而言，服务先锋售后管理系统是一款功能强大、使用方便的售后服务管理软件。它可以帮助企业有效管理售后服务流程，提高售后服务质量，赢得客户满意度。
以下是服务先锋售后管理系统的一些优势：
- 提高服务效率：通过统一管理售后服务流程，实现流程化管理，可以提高服务效率。
- 降低服务成本：通过自动生成服务工单，实时追踪服务进度，可以减少服务成本。
- 提高客户满意度：通过提供优质的售后服务，可以提高客户满意度，赢得客户忠诚度。
- 改善企业形象：通过提供优质的售后服务，可以改善企业形象，提高企业竞争力。
如果您正在寻找一款专业的售后服务管理软件，那么服务先锋售后管理系统是一个不错的选择。它可以帮助您有效管理售后服务流程，提高售后服务质量，赢得客户满意度。
