客服精灵 3.3 简体中文免费

软件介绍

　　客服精灵是款专为各种电商客服人员打造的一款聊天工具，该工具可以为我们解决在日常工作中需要解答的大量重复问题的情况，支持各种聊天功能，让你释放双手，提升工作效率。

软件特色

　　安装快，易使用

　　1分钟快速安装，2分钟学会使用，3分钟爱上客服精灵！

　　数据多层加密保安全

　　我们独立研发的多层加密系统确保您的数据安全。

　　合理的权限设计

　　采用管理员和普通客服工号的权限设计，权限分开，更合理。

　　话术资料可导入导出

　　用户登录用户管理后台可自由导入导出话术，简单易用。

　　易用的用户管理后台

　　不常用的管理后台我们也采用人性化设计，使用简单顺畅。

　　软件窗口吸附位置可选

　　您可以自由设置客服精灵软件吸附在聊天工具的左侧或者右侧，不断兼容更多聊天软件您可以告诉我们您需要兼容哪些聊天工具，我们会及时添加。

功能介绍

　　1、不需要打字 一键回复：同一款产品大多客户的问的问题都是相似的，客服的回答也是重复的。而在客服精灵中收集您常用的优质回复并自动吸附在聊天窗口旁，选择你需要回复的话语即可一键发送，轻松回复。

　　2、公共话术 多人共享：可将优质的话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术。支持多工号编辑实时同步及多设备漫游。

　　3、话术统一 提高转化：每个客服与客户沟通的话术都不太一样，质量参差不齐，而在使用客服宝可以让所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术，提高成交转化率可显著改善。

　　4、私人话术个人专属：客服人员有时会需要向客户发送诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。

　　5、话术云端存储，随处使用：客服精灵采用账号+工号+密码登录，任何电脑均可使用，话术实时漫游。

　　6、兼容所有聊天工具，超方便：客服平常要使用多个聊天工具与客户聊天，而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的，有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。

更新日志

　　UI细节改动，发送内容改动。

软件官网

kfspirit.com

软件综述

客服精灵是一款客服软件，它可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度。客服精灵的功能包括：

• 客户资料管理： 可以存储和管理客户的姓名、地址、联系方式、购买历史等信息，以便销售人员和客服人员更好地了解客户的需求。
• 工单管理： 可以创建和管理客户工单，跟踪工单状态，并及时将工单分配给相关人员处理。
• 知识库管理： 可以创建和管理知识库，以便销售人员和客服人员快速找到所需信息，以便更好地为客户提供服务。
• 在线聊天： 可以与客户进行在线聊天，解答客户的问题，解决客户的投诉。
• 电话呼叫： 可以拨打和接听电话，与客户进行语音通话，解答客户的问题，解决客户的投诉。
• 电子邮件管理： 可以发送和接收电子邮件，回复客户的邮件，解答客户的问题，解决客户的投诉。
• 报表分析： 可以生成各种报表，以便企业更好地了解客户服务情况，并做出相应的改进。

客服精灵是一款功能强大、易于使用的客服软件，它可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度。

客服精灵的优点：

• 功能强大： 客服精灵的功能非常强大，它可以满足企业的大部分客服需求。
• 易于使用： 客服精灵的界面非常友好，操作也很简单，即使是新手也可以快速上手。
• 性价比高： 客服精灵的性价比非常高，它是一款物美价廉的客服软件。

客服精灵的缺点：

• 定制化程度不高： 客服精灵的定制化程度不高，企业不能根据自己的需求对软件进行修改。
• 不适合大型企业： 客服精灵不适合大型企业使用，因为它无法满足大型企业的大量客服需求。

总体来说，客服精灵是一款功能强大、易于使用、性价比高的客服软件，它非常适合中小型企业使用。

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