评分:3 版本:1.0 更新时间:2020-03-02 大小:3.55 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
电话顾问咨询管理系统官方版是款简单实用，且非常专业的电话顾问咨询管理工具，拥有简洁的操作界面，丰富的功能，其可以为电话客服提供方便快捷的办公辅助功能，系统还拥有批量转业务功能，让你省心又省力。
软件特色
1、客户管理（包含客户的基础信息，其中分配业务顾问，分配给哪一个顾问，顾问登陆系统之后能能看到自己所属那一部分，其他不可以看到，admin可以看到全部，非admin登陆不能修改客户基本信息）。
2、查询统计（根据不同的查询条件查询客户信息针对客户的跟踪明细）。
3、批量转业务（如果有顾问离职，可以将业务批量转给新来顾问，省时省力）。
软件综述
电话顾问咨询管理系统是一款专为电话顾问设计的信息管理软件，能够帮助电话顾问高效管理客户咨询、跟进客户进度，提升咨询工作效率和服务质量。
这款软件的主要功能包括：
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客户信息管理： 可以对客户信息进行分类、搜索和查询，方便电话顾问快速找到客户资料，了解客户需求和历史咨询记录。
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任务管理： 能够帮助电话顾问创建和管理任务，并设定任务优先级和截止日期，方便电话顾问合理安排工作时间。
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日程管理： 可以查看和管理电话顾问的日程安排，包括电话预约、会议安排和外出安排等，帮助电话顾问更好地规划时间。
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通话记录管理： 能够记录和存储通话录音，方便电话顾问进行回听。
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客户满意度调查： 可以通过电话顾问咨询管理系统发送客户满意度调查问卷，收集客户反馈，并根据反馈结果不断改进咨询服务。
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报告和分析： 可以生成各种报告和分析，如通话量、客户满意度、咨询转化率等，帮助电话顾问了解咨询工作的整体情况，发现问题并进行改进。
电话顾问咨询管理系统的好处包括：
- 提高效率： 通过使用电话顾问咨询管理系统，电话顾问可以更高效地管理客户咨询，更快地响应客户请求，从而提高工作效率。
- 改善服务质量： 通过对客户信息、通话记录和其他数据进行集中管理，电话顾问可以更好地了解客户需求，并提供更个性化和专业的服务。
- 提高客户满意度： 通过使用电话顾问咨询管理系统，客户可以更方便地获得咨询服务，并对电话顾问的服务质量进行反馈。电话顾问也可以通过系统来收集客户反馈，并根据反馈结果不断改进服务质量，从而提高客户满意度。
- 提供决策支持： 电话顾问咨询管理系统可以生成各种报告和分析，帮助电话顾问了解咨询工作的整体情况，发现问题并进行改进。这有助于电话顾问做出更明智的决策，并提高咨询工作的整体绩效。
总的来说，电话顾问咨询管理系统是一款功能强大、易于使用的信息管理软件，能够帮助电话顾问高效管理客户咨询，改善服务质量，提高客户满意度，并提供决策支持。
