宏达有线电视故障报修管理系统 简体中文免费

软件介绍

　　宏达有线电视故障报修管理系统是款深受用户喜爱，实用性强大的有线电视故障报修管理工具，根据报修情况安排派工、完工登记、回访一个流程，有效节省了许多不必要的时间，包括施工类型、故障现象、故障类型、服务评价、片区等一系列的信息，都面面俱到。

功能介绍

　　1、基本信息：包括施工类型、故障现象、故障类型、服务评价、片区、从操作员信息、客服项目、客户信息导入、客户信息登记。

　　2、业务管理：包括客服登记、派工登记、完工登记、回访登记。

　　3、统计查询：包括用户报修查询、报修统计、派工统计、完工统计、回访统计。

软件综述

宏达有线电视故障报修管理系统是一款专为有线电视运营商量身打造的故障报修管理软件，可以帮助运营商提高故障处理效率、提升客户满意度。该系统具有如下特点：

• 故障报修渠道丰富：支持电话、短信、微信、手机APP等多种故障报修渠道，方便用户随时随地报修故障。
• 故障智能分派：系统根据故障类型、故障位置等因素，自动将故障分派给相关人员处理，提高故障处理效率。
• 故障处理进度查询：用户可以通过系统查询故障处理进度，及时了解故障处理情况。
• 故障处理质量评价：用户可以在系统中对故障处理人员的服务质量进行评价，帮助运营商改进服务质量。
• 故障数据统计分析：系统可以对故障数据进行统计分析，帮助运营商发现网络中的薄弱环节，以便采取措施加强网络维护。

宏达有线电视故障报修管理系统是一款功能强大、易于使用、安全可靠的故障报修管理软件，可以帮助有线电视运营商提高故障处理效率、提升客户满意度。

以下是使用宏达有线电视故障报修管理系统的具体好处：

• 提高故障处理效率：系统可以自动将故障分派给相关人员处理，提高故障处理效率。
• 提升客户满意度：用户可以通过系统查询故障处理进度，及时了解故障处理情况，提高客户满意度。
• 降低运营成本：系统可以帮助运营商发现网络中的薄弱环节，以便采取措施加强网络维护，降低运营成本。
• 提高服务质量：用户可以在系统中对故障处理人员的服务质量进行评价，帮助运营商改进服务质量，提高服务质量。

宏达有线电视故障报修管理系统是一款非常实用的软件，可以帮助有线电视运营商提高故障处理效率、提升客户满意度、降低运营成本、提高服务质量，是非常值得推荐的。

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