EasyLiao智能在线客服系统 5.0.2.14 简体中文免费_聊天工具

评分:3 版本:5.0.2.14 更新时间:2020-05-28 大小:26.16 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文授权:免费

软件介绍

　　EasyLiao智能客服系统是易聊科技出品的一款专门用于客服在线聊天的客服工具，通过EasyLiao智能客服系统能够有效追踪到每一个访问网页的用户，并与其进行交流，有需要的可以下载使用。

基本简介

　　具备访客轨迹识别、消息预知、只能自动线索抓取、常用语、实时访客监控、客服监控、对话监控等功能。

　　同时全面的数据分析系统及管理配置后台满足使用者与管理者的多项需求。

软件特色

　　1、全渠道流量接入

　　一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、邮件、短信。

　　2、先进的底层构架

　　模块组件化好搭建和开发，可扩展性和可塑性极强，能够迅速迭代出垂直版本

　　3、全流程系统数据打通

　　支持售前数据打通，线索跟进控制，售后客户管理；支持对接业务、订单、CRM等，实现 360度全景工作台。

　　4、全维度数据分析与统计

　　流量、名片、接入对话，接待客服等数据分析，跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹，交互记录，沉淀数据资产。

　　5、灵活部署

　　支撑公有云、私有云、本地部署三种模式，适配企业不同发展阶段的部署要求。

　　6、开放共享

　　API化设计，开放全业务API接口，自定义UI，报表，支持私有化定制开发。

　　7、安全可靠

　　三层架构部署、c语言客户端、DDOS攻击防护，防篡改风险监测，数据主从热备。

　　8、智能应用

　　智能识别、智能分配、智能切换、智能输入、消息预知、提高服务效率。

软件官网

EasyLiao智能在线客服系统的官方网站是：https://www.easylink.cn/

软件综述

EasyLiao智能在线客服系统是一款功能强大的智能客服软件，它拥有以下优点：

智能机器人客服： EasyLiao提供智能机器人客服，可以自动应答客户的常见问题，节省人工客服的时间和精力。机器人客服还能够根据客户的提问内容进行上下文关联，提供更加精准的回答。
多渠道接入： EasyLiao支持多种渠道接入，包括网站、微信、QQ、电话、短信等，方便客户通过多种渠道与客服进行沟通。此外，EasyLiao还支持多语言客服，可以满足不同语言用户的需求。
知识库管理： EasyLiao提供知识库管理功能，可以帮助客服人员快速查找相关知识，为客户提供更加专业和及时的解答。知识库还可以根据客户的提问进行自动更新，确保客服人员能够及时获取最新信息。
工单管理： EasyLiao提供工单管理功能，可以帮助客服人员跟踪和管理客户的问题，直到问题得到解决。工单管理系统还可以自动提醒客服人员跟进工单，确保客户的问题能够得到及时处理。
数据分析： EasyLiao提供数据分析功能，可以帮助客服人员分析客户的问题和需求，从而改进客服服务质量。数据分析功能还能够帮助客服人员识别高价值客户，并提供更加个性化的服务。
安全可靠： EasyLiao采用先进的安全技术，确保客户数据安全可靠。EasyLiao还提供数据备份和恢复功能，确保数据不会丢失。
易于使用： EasyLiao界面友好，操作简单，即使没有技术背景的客服人员也可以轻松使用。此外，EasyLiao还提供完善的文档和在线帮助，帮助客服人员快速上手。