评分:3 版本:15.6.1 更新时间:2020-06-28 大小:27.18 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
普瑞售后服务管理系统是一款十分好用的售后服务管理软件，集维修管理、采购管理、销售管理、库存管理、账务管理、基础设置、系统管理、系统帮助、窗口列表为一体，最新版适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机等。
软件介绍
普瑞售后管理软件广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机、数码设备、手机等企业的销售、维修和售后服务管理，本软件操作简便，界面美观大方，专门针对企业售后服务管理而精心设计。科学的管理方法会给您带来无限的效益。
软件功能
1、灵活的打印功能：
用户可以为同一个功能设置多种打印格式，比如不同厂家的工单格式可能不一样，这时可以创建多个格式，在打印时根据不同厂家选择不同的格式来进行打印，方便快捷;同时系统支持用户自定义打印格式，非常灵活。
2、来电及录音功能：
系统接上来电录音盒后，用户打电话来可以自动弹出该用户的相关信息、历史维修记录等，这样可以简化信息录入以及了解用户以前的维修情况。与用户的通话记录也可以录音。
3、短信功能：
系统通过短信设备发送短信，可以向客户或员工发短信，可以向安装维修人员发送派工短信等。
4、售后管理：
包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理，可以查询任意时段的接件单，查询预约未派工的单子，统计安装维修工人的提成，统计维修毛利，查询客户满意度，支持工单的批量导入，带定期提醒功能。
5、维修配件管理：
包括配件的领用，领用转耗用，领用退回，可以按维修工或物品统计领用情况，如领了多少，用了多少，退回多少，还剩多少，以便准确掌握配件的使用情况，合理安排库存，减少不必要的损失。
6、旧件管理：
主要是对维修换下来的旧件进行管理，可以按维修工或物品来统计旧件的入库情况。
7、采购管理：
采购成品或配件时使用，支持现金或挂帐采购，挂帐部分将作为该供应商的应付帐款，以后可以通过采购付款来结算。可以查询任意时段的采购记录，可以按供应商或物品来统计采购情况。
8、销售管理：
用于成品或配件的零售、批发管理，支持现金或挂帐销售，挂帐部分将作为该客户的应收帐款，以后可以通过销售收款来结算。可以查询任意时段的销售记录，可以按客户或物品来统计销售情况，可以统计销售毛利情况。
9、库存管理：
包括其他出入库管理（与帐务无关）、库存调拨、盘点、调价等。
10、帐务管理：
包括采购付款、销售收款、其他收支以及相关的查询统计表。
11、其它：
系统支持配件信息的批量导入，减少手工录入的工作量。软件有强大的权限管理功能，可以为不同操作员分配不同的权限。
软件特色
1、导航式的界面：
系统采用分页选项卡加上快速导航按钮的操作方式，支持多窗口自由切换，使软件的操作方便性大大提高。
2、高效强大的查询统计：
系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料，让您省心省力;
3、稳定安全的数据库：
系统采用微软公司的SQL SERVER数据库，安全稳定、处理速度快。
4、多环境操作：
系统既支持单机使用，也支持局域网使用，同时也支持在互联网上使用。
软件综述
普瑞售后服务管理系统是一款专为售后服务部门设计的软件，它可以帮助企业管理和优化其售后服务流程。该系统的主要功能包括：
- 工单管理： 普瑞售后服务管理系统可以帮助企业跟踪和管理所有售后服务工单。它提供了多种工单类型，例如维修工单、退货工单和投诉工单。企业可以使用该系统创建、分配和跟踪工单，并查看工单的状态和历史记录。
- 备件管理： 普瑞售后服务管理系统可以帮助企业管理其备件库存。它提供了多种备件类型，例如原厂备件、非原厂备件和翻新备件。企业可以使用该系统创建、更新和跟踪备件库存，并查看备件的可用性和价格。
- 技术支持： 普瑞售后服务管理系统可以帮助企业提供技术支持。它提供了多种技术支持类型，例如电话支持、电子邮件支持和在线支持。企业可以使用该系统创建、分配和跟踪技术支持请求，并查看技术支持请求的状态和历史记录。
- 客户管理： 普瑞售后服务管理系统可以帮助企业管理其客户。它提供了多种客户类型，例如个人客户、企业客户和政府客户。企业可以使用该系统创建、更新和跟踪客户信息，并查看客户的购买记录和服务记录。
- 报表和分析： 普瑞售后服务管理系统可以帮助企业生成各种报表和分析。它提供了多种报表类型，例如工单报表、备件报表、技术支持报表和客户报表。企业可以使用这些报表分析其售后服务绩效，并做出改进决策。
普瑞售后服务管理系统是一款功能强大、易于使用且可扩展的软件。它可以帮助企业提高售后服务质量，降低售后服务成本，并提升客户满意度。
以下是普瑞售后服务管理系统的一些优点：
- 提高售后服务质量： 普瑞售后服务管理系统可以帮助企业提高售后服务质量，它是通过以下方式实现的：
- 跟踪和管理所有售后服务工单，确保工单得到及时和有效的处理。
- 管理备件库存，确保有足够的备件库存来支持售后服务。
- 提供技术支持，帮助客户解决产品使用问题。
- 管理客户信息，了解客户需求并提供个性化的服务。
- 降低售后服务成本： 普瑞售后服务管理系统可以帮助企业降低售后服务成本，以下是实现方式：
- 通过跟踪和管理工单，可以减少重复工作和返工，从而降低劳动力成本。
- 通过管理备件库存，可以减少备件积压和报废，从而降低备件成本。
- 通过提供技术支持，可以减少客户退货和投诉，从而降低服务成本。
- 提升客户满意度： 普瑞售后服务管理系统可以帮助企业提升客户满意度，实现方式包括：
- 通过及时和有效的处理工单，可以提高客户满意度。
- 通过提供技术支持，可以帮助客户解决产品使用问题，从而提高客户满意度。
- 通过管理客户信息，了解客户需求并提供个性化的服务，从而提高客户满意度。
