评分:3 版本:1.2.0 更新时间:2020-11-30 大小:613.70 KB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
亿鸽是一款非常好用的在线客服系统，用户可以进行客服的接入和问题的答复，能够支持多种回复，可以设置自动回答，解决用户遇到的问题，这款软件采用模块化的设计，如果需要的话就赶快来下载吧。
软件特色
1、亿鸽是一款免费的客服咨询系统，用于客服与访客之间进行即时交流；
2、亿鸽支持PC网站、手机网站、微信公众号、微信小程序、APP等多个接入渠道；
3、亿鸽基本功能有：消息发送情况、是否已读、支持离线消息、在线访客、访客轨迹等；
4、亿鸽增值功能有：主动发起会话邀请、自动回复、常见问答、截图等。
软件功能
1、支持多渠道同时接入，一个软件管理多个平台；
支持电脑PC网站；
移动手机网站；
微信公众号小程序；
其它渠道直接会话链接。
2、掌握在线访客信息，来源分析、访问记录；
根据IP定位城市；
客户搜索关键词；
浏览轨迹与时长；
重要客户可转CRM。
3、客服图标列表样式多，优化体验，促进交流；
图标、弹窗、会话均可配置；
风格全面、颜色可自定义；
客服可发起主动邀请会话；
支持定制，满足个性要求。
4、智能自动回复机器人，自由配置、高效应答；
减少重复问答、提高服务效率；
自由定制规则、越用越聪明；
即问即答，增强客户体验；
全年无休、减少客户流失。
软件综述
亿鸽在线客服软件是一款功能齐全、易于使用的在线客服软件，它提供了多种在线客服功能，可以帮助企业更好地为客户服务。
亿鸽在线客服软件的主要功能包括：
- 实时聊天：亿鸽在线客服软件允许客服人员与客户进行实时聊天，以便及时回答客户的问题，满足客户的需求。
- 工单管理：亿鸽在线客服软件提供了工单管理功能，可以帮助客服人员管理客户的工单并及时解决客户的问题。
- 知识库：亿鸽在线客服软件提供了知识库功能，可以帮助客服人员快速找到客户的问题的答案，以便更好地为客户服务。
- 报告和分析：亿鸽在线客服软件提供了报告和分析功能，可以帮助企业了解客户服务情况，以便改进服务质量。
亿鸽在线客服软件的优点包括：
- 功能齐全：亿鸽在线客服软件提供了多种在线客服功能，可以满足企业的基本需要。
- 易于使用：亿鸽在线客服软件的操作界面非常简洁，客服人员可以快速上手。
- 价格合理：亿鸽在线客服软件的价格非常合理，中小企业也可以负担得起。
亿鸽在线客服软件的缺点包括：
- 知名度不高：亿鸽在线客服软件的知名度不是很高，因此很多企业不知道这款软件。
- 缺少移动端：亿鸽在线客服软件目前缺少移动端，因此客服人员只能在电脑上使用这款软件。
总的来说，亿鸽在线客服软件是一款功能齐全、易于使用、价格合理的在线客服软件，适合中小企业使用。
