评分:3 版本:1.0.0 更新时间:2020-12-06 大小:150.70 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
智能在线客服系统是一款非常出色的在线客服软件，是由视酷推出的，旨在打造最好用、最智能的客服软件。支持发送文字、图片等消息类型聊天功能，智能客服机器人全天在线，帮助您解决任何问题，非常方便，需要的可以来下载。
软件特色
客福宝哪里好
支持发送文字、图片、表情、文件、视频等消息类型聊天功能。
24小时智能客服机器人在线，帮您解决问题。
智能机器人无法满足可随时切换人工客服咨询。
开创首家支持音视频通话，直接与客服沟通。
支持QQ、微信聊天咨询
在线访客端对用户网站的服务器和采用的技术没有任何要求，可用于各种网站，无需下载任何软件和插件，只用进 入对话框进行实时对话就可以使用。
不会被拦截工具拦截，经过严格测试，当前广泛使用的广告拦截软件对客福宝系统均没有拦截作用
访客端
电商软件。
聊天咨询。
支持发送文字、图片、表情、文件、视频等消息类型聊天功能。
开创首家支持音视频通话，直接与客服沟通。
支持QQ、微信聊天咨询。
迎宾菜单与自动回复。
直接弹出亲切的问候语，让客户有宾至如归的感觉。
迎宾菜单，让客户第一时间可以通过菜单了解到公司产品。
客服或者客户长时间未回复，系统会自动发送设置的未应答回复语句
商城系统
商城软件。
在线留言及回电。
记录客户信息，丰富客户群体。
随时回访，拉近关系。
音视频通话
首家支持客服系统音视频通话。
具有强大的实时对话功能，对话速度非常流畅，拥有高清的视频聊天、零延迟。
多种编码格式、分辨率可选。
开源商城系统。
客服端
o2o电商。
聊天功能
聊天打字不方便，太麻烦怎么办？语音或者音视频跟客户聊天。
突发意外没空怎么办？一键转接客户给其他客服。
不知道自己的服务客户是否满意？向客户请求评价。
访客列表
不知道哪些是意向客户？根据客户操作自动分类。
就算客户再多也不怕遗漏了。
三级分销系统。
商城源码。
访客留言
访客太多怎么办？留言稍后处理。
分类快速处理留言。
统计页面
工作结果一目了然。
通过数据可分析繁忙时间段，合理安排工作。
特别说明
1、下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压；
2、软件同时支持32位64位运行环境；
3、如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行。
软件综述
智能在线客服系统是一款帮助企业进行客户服务的软件。它可以帮助企业通过AI技术，以自然语言处理和机器学习的方式回答客户的问题。这种软件可以提供24/7的全天候服务，并可以通过多种渠道，如网站、移动应用和社交媒体，与客户进行互动。智能在线客服系统可以帮助企业提高客户满意度，降低服务成本，并提高运营效率。
智能在线客服系统具有以下优点：
- 24/7全天候服务：智能在线客服系统可以提供24/7的全天候服务，即使在非工作时间，客户也可以获得帮助。
- 多渠道互动：智能在线客服系统可以通过多种渠道，如网站、移动应用和社交媒体，与客户进行互动。客户可以选择最方便的渠道来联系客服人员。
- 自然语言处理和机器学习：智能在线客服系统使用AI技术，可以理解客户的自然语言查询，并提供准确的回复。随着时间的推移，智能在线客服系统会不断学习，提高回答问题的准确性。
- 提高客户满意度：智能在线客服系统可以快速、准确地回答客户的问题，提高客户满意度。
- 降低服务成本：智能在线客服系统可以帮助企业降低服务成本。与人工客服相比，智能在线客服系统不需要支付工资和福利，也不需要培训。
- 提高运营效率：智能在线客服系统可以帮助企业提高运营效率。通过自动化客户服务流程，企业可以节省时间和资源。
智能在线客服系统也存在一些缺点：
- 无法回答所有问题：智能在线客服系统无法回答所有问题，尤其是复杂或技术性的问题。在这些情况下，客户需要联系人工客服人员。
- 可能出现错误：智能在线客服系统有时可能会出现错误，回答客户的问题。这是因为AI技术还不够成熟，可能会出现错误。
- 缺乏个性化：智能在线客服系统缺乏个性化，无法像人工客服人员那样提供个性化的服务。
总体而言，智能在线客服系统是一种有用的工具，可以帮助企业提高客户满意度，降低服务成本，并提高运营效率。然而，企业在使用智能在线客服系统时，需要考虑其优缺点，并确保其能够满足企业的具体需求。
以下是智能在线客服系统的一些常见功能：
- 实时聊天：客户可以通过实时聊天功能与客服人员进行互动。
- 知识库：智能在线客服系统通常会有一个知识库，其中包含常见问题的答案。客户可以通过搜索知识库来找到问题的答案。
- 自动回复：智能在线客服系统可以自动回复一些常见的问题。这可以帮助企业节省时间和资源。
- 工单管理：智能在线客服系统可以帮助企业管理工单。客户可以通过智能在线客服系统提交工单，并跟踪工单的处理进度。
- 数据分析：智能在线客服系统可以收集和分析客户服务数据。这可以帮助企业了解客户的需求，并改进客户服务。
