评分:3 版本:7.3.0.7 更新时间:2021-04-18 大小:78.01 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
53快服是一款实用的云客服软件，该软件帮助用户在线上快速处理顾客的售前问题和售后问题，能够自动即时地回复顾客询问的问题或者是把解决不了的问题转给人工客服来处理，让售后问题变得简单快捷。53快服支持智能机器人智能恢复，还能够收藏对话进、系统对接、访客对话。
功能介绍
1、智能机器人：客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。
2、对话收藏：访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。
3、系统对接：与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。
4、访客对话：访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
5、主动邀请：访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
6、发送文件：工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。
7、截图功能：对话时，在线截取图片并发送给对方。
8、消息预知：客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
9、常用语管理：可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
10、访客轨迹：实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。
软件特色
1、提高访客转化率：使用53KF客服系统，可以大幅提升网站流量的咨询转化率，提高企业客户推广回报。
2、访客轨迹跟踪：实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动。
3、微信互通：53kf实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机。
4、集成QQ、旺旺、Skype：集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。
软件综述
53快服是一款专注于为企业提供专业客服服务的平台，其功能和特点包括：
- 强大的工单管理系统： 53快服提供了一个功能强大的工单管理系统，可以帮助企业轻松处理客户的需求和问题。客户可以通过多种渠道（如电话、电子邮件、聊天、社交媒体等）提交工单，而企业可以将工单分配给适当的客服人员进行处理。工单管理系统还提供了各种功能，如工单状态跟踪、优先级设置、工单转让、工单关闭等，帮助企业高效地管理客户服务流程。
- 智能客服机器人： 53快服提供智能客服机器人，可以帮助企业7×24小时自动响应客户的需求和问题。客服机器人可以通过自然语言处理技术，理解客户的意图和需求，并提供相应的解决方案。客服机器人还可以与人类客服人员无缝协作，当机器人无法解决客户的问题时，可以将工单转给人类客服人员进行处理。
- 专业客服培训： 53快服提供专业客服培训，帮助企业培养高素质的客服人员。培训内容包括客服礼仪、客服技巧、产品知识等，帮助客服人员提高服务质量和解决问题的能力。53快服还提供在线培训平台，客服人员可以随时随地学习和提高自己的技能。
- 数据分析与报表： 53快服提供数据分析与报表功能，帮助企业分析客服服务绩效和客户满意度。企业可以通过各种报表查看客服人员的服务量、服务质量、客户满意度等数据，并对客服服务流程进行调整和改进。
- 安全可靠的服务： 53快服提供安全可靠的服务，确保客户数据和隐私得到保护。53快服采用了多种安全措施，如数据加密、防火墙、入侵检测系统等，以防止数据泄露和未经授权的访问。此外，53快服还通过了ISO27001信息安全管理体系认证，确保了服务的安全性。
总的来说，53快服是一款专业的客服服务平台，可以帮助企业提高客服服务质量和效率，提升客户满意度。
