苏宁云信客服客户端 5.3.8.5 简体中文免费_聊天工具

评分:3 版本:5.3.8.5 更新时间:2021-05-27 大小:104.32 MB 平台:WinAll、Win10、Win7、WinXP 语言:简体中文授权:免费

软件介绍

　　苏宁云信客服客户端是一款功能全面的客服聊天工具。软件功能强大，支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。应用界面简洁、会员、订单等信息分类清晰，优化客户接续，提升客服工作效率。

功能介绍

　　1、多会话管理，沟通便捷

　　支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

　　2、会话转移，提升效率

　　支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

　　3、会员、订单信息，会话小结

　　会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

　　4、服务监控，实时掌控

　　实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

常见问题

　　1、登录用户名，密码如何获取？

　　商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

　　2、网络异常、云信登录失败？

　　可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

　　3、一个账号不够用，如何申请子账号？

　　商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

　　4、子账号提示未启用，无法登录？

　　使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

　　5、历史会话如何查询？

　　登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

更新日志

　　1、订单查询跨年bug修复。

　　2、订单备注中文输入法bug修复。

　　3、优化云信界面交互。

　　4、会员信息增加会员编号。

　　5、优化商品链接跳转为单击。

苏宁云信客服客户端是一款功能齐全、性能优异的客服软件，它具有以下优点：

便捷的服务体验： 苏宁云信客服客户端支持多种服务方式，包括即时聊天、语音通话、视频通话、工单受理等，客户可以根据自己的需求选择最合适的服务方式。同时，这款软件还支持多端同步，客户可以在电脑、手机、平板等多种设备上使用，不受时间和地点的限制。
强大的知识库系统： 苏宁云信客服客户端内置了强大的知识库系统，其中包含了常见问题解答、产品使用说明、售后服务政策等丰富的内容。客户可以通过搜索关键词的方式快速找到自己需要的信息，从而解决问题。
专业的客服团队： 苏宁云信客服客户端拥有一支专业的客服团队，团队成员经过严格的培训，具备丰富的知识和经验。他们可以为客户提供全面的服务，及时响应客户的需求，解决客户遇到的各种问题。
智能的机器人服务： 苏宁云信客服客户端集成了智能机器人服务，机器人可以模拟人类客服人员进行对话，为客户提供基本的服务和咨询。机器人服务可以帮助客服人员减轻工作量，提高服务效率。
安全的保障措施： 苏宁云信客服客户端采用了先进的安全技术，确保客户的隐私和数据安全。软件使用SSL加密技术传输数据，防止数据泄露。同时，软件还支持多种身份验证方式，防止他人冒充客服人员进行服务。