评分:5 版本:9.4.9.3 更新时间:2022-05-31 大小:112.64 MB 平台:Win8,Win7,WinXP,Win2003,Win2000 语言:简体中文 授权:免费软件介绍
京东咚咚工作台是一款十分好用的店铺管理软件，该软件界面简洁，操作简便，功能齐全且强大，不仅可以建立顾客与商家沟通平台，还可以帮助商家在软件中可以任意使用各种管理方式，轻松查看自己的店铺商品信息，在这里可以一键上架或者下架商品，并且还提供了全新的订单信息查询功能，商家一站式查询每一个商品订单，有需要的朋友们欢迎下载体验。
功能介绍
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求。
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦。
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）。
议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率。
咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单。
传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号。
软件特色
1、联系客户更便捷。
2、客服管理更高效。
3、客户备注、订单备注提升处理效率。
使用方法
1、双击打开安装好的软件，进行登录；
2、设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“修改头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置；
3、添加好友：点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了；
4、查看订单详情：点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮；
5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录；
6、点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。
常见问题
1、如何查看满意度？
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
2、如何创建咚咚子账号？
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限（在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的）。
3、刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号。
请您20分钟之后再次登陆即可。
软件综述
京东咚咚是一款由京东推出的智能语音助手软件，于2017年6月1日正式上线。它支持多种语音交互方式，包括语音搜索、语音控制、语音购物、语音翻译等，同时还集成了京东商城、京东金融、京东到家等京东系产品服务的入口。
总体来说，京东咚咚是一款功能齐全、使用方便的智能语音助手软件。
优点：
- 语音交互体验好。京东咚咚支持多种语音交互方式，包括语音搜索、语音控制、语音购物、语音翻译等，语音识别准确率高，响应速度快，使用起来非常方便。
- 功能齐全。京东咚咚集成了京东商城、京东金融、京东到家等京东系产品服务的入口，用户可以通过语音指令直接进行购物、金融、外卖等操作，非常方便。
- 操作简单。京东咚咚的操作非常简单，用户只需要说出发音指令即可，无需手动输入文字，非常适合老年人或不方便打字的人使用。
- 免费使用。京东咚咚是一款免费的软件，用户无需支付任何费用即可使用。
缺点：
- 仅支持京东系产品服务。京东咚咚仅支持京东系产品服务，不兼容其他第三方平台的语音指令，因此用户无法使用京东咚咚来控制其他智能家居设备或应用程序。
- 语音识别有时不准确。在某些情况下，京东咚咚的语音识别可能会出现不准确的情况，尤其是在嘈杂的环境中。
- 功能相对单一。与其他智能语音助手软件相比，京东咚咚的功能相对单一，主要集中在京东系产品服务的语音控制上，无法满足用户更多的语音交互需求。
总的来说，京东咚咚是一款功能齐全、使用方便的智能语音助手软件，非常适合京东用户使用。但是，由于京东咚咚仅支持京东系产品服务，因此用户无法使用京东咚咚来控制其他智能家居设备或应用程序。此外，京东咚咚的功能相对单一，无法满足用户更多的语音交互需求。
