京东咚咚商家版 10.2.8.0 简体中文免费

软件介绍

　　京东咚咚工作台是一站式客服工作台，提供在线客服、即时消息提醒、订单管理等多项功能，满足商家多样需求。京东咚咚工作台内置实用工具，如订单信息查询、售后服务单管理、用户店铺浏览轨迹查看等，助力商家高效打理店铺，客户满意度更高。此外，它还优化了客户管理与搜索功能，提升了客服工作效率。

软件功能

　　随时随地不错过任何用户咨询

　　手机端、电脑端多端支持。

　　一站式客服工作台

　　订单信息查询。

　　售后服务单查询。

　　用户店铺浏览轨迹查询。

　　顺畅聊天沟通无阻

　　支持消息撤回。

　　支持消息已读未读标识。

　　展示正在输入中状态。

　　无处不在的方便快捷

　　快捷短语支持搜索和图片。

　　支持短视频。

　　聊天记录支持关键字搜索。

　　用心助力客服营销

　　专享客服，用户运营群聊。

常见问题

　　京东咚咚工作台对应的是京东客服管家吗？

　　京东咚咚工作台对应的是京东客服管家。京东客服管家是京东为商家提供的一套智能客服系统，而咚咚工作台则是京东商家使用京东客服管家的一个工作台。

　　通过咚咚工作台，商家可以方便地管理客服团队、分配任务、查看工作数据等，从而提高客户服务效率和质量。例如，商家可以在咚咚工作台中设置客服的工作时间、接待规则、快捷短语等，还可以查看客服的接待量、响应时长、满意度等数据，以便对客服工作进行评估和改进。

　　京东咚咚工作台客服助手在哪？

　　登录京东咚咚工作台后，在聊天界面中可以找到客服助手。一般来说，可能会在界面的右侧或下方有相关的标签或按钮，点击即可展开客服助手功能区，里面包含订单模块、商品推荐等功能。如果是首次打开新版工作台，可能需要手动打开客服助手，后续就可以正常看到顾客订单信息等内容。

　　聊天窗口卡顿或无响应怎么办？

　　关闭其他占用系统资源过多的程序，以释放内存和 CPU 资源。清理浏览器缓存或客户端缓存，可在浏览器设置或客户端设置中找到 “清除缓存” 选项并执行。还可以尝试更新浏览器或客户端到最新版本。

　　无法查看聊天记录怎么办？

　　检查网络连接是否正常，若网络异常可能导致聊天记录无法加载。确认是否设置了聊天记录保存期限或清理规则，可在设置中进行调整。还可以尝试更换浏览器或客户端再次查看聊天记录。

　　无法查看订单详情怎么办？

　　检查网络连接是否正常，若网络异常可能导致订单详情无法加载。确认是否有足够的权限查看订单详情，可联系管理员进行权限确认和设置。还可以尝试刷新页面或重新登录账号后再次查看订单详情。

　　订单状态更新不及时怎么办？

　　检查网络连接是否正常，若网络异常可能导致订单状态更新延迟。确认是否设置了自动刷新或手动刷新的时间间隔，可在设置中进行调整。还可以尝试退出登录后重新登录账号，以获取最新的订单状态。

安装教程

　　在系统之家下载最新的安装文件，按提示点击安装即可。

软件官网

京东咚咚商家版官方网址是：https://work.jd.com/

这个网址是京东官方的企业办公平台，咚咚商家版就在这个平台上。

软件综述

京东咚咚商家版是一款非常方便实用的移动端店铺管理软件，专为京东卖家量身打造，提供订单处理、库存管理、商品发布、财务分析、营销活动等一站式管理服务。

优点：

• 界面简洁，操作简单：京东咚咚商家版界面简洁明了，操作简单易懂，即使是新手卖家也可以轻松上手。

• 订单处理高效：京东咚咚商家版可以帮助卖家快速处理订单，包括订单查询、发货、退款等，提高工作效率。

• 库存管理便捷：京东咚咚商家版可以帮助卖家轻松管理库存，包括库存查询、调拨、盘点等，避免库存积压和缺货情况的发生。

• 商品发布快速：京东咚咚商家版可以帮助卖家快速发布商品，包括商品信息录入、图片上传、价格设定等，节省时间和精力。

• 财务分析全面：京东咚咚商家版可以帮助卖家进行全面财务分析，包括销售额、利润、成本等，帮助卖家了解店铺经营状况。

• 营销活动丰富：京东咚咚商家版提供丰富的营销活动，包括优惠券、满减、折扣等，帮助卖家吸引更多顾客。

缺点：

• 可能会出现卡顿和崩溃：在某些情况下，京东咚咚商家版可能会出现卡顿和崩溃的情况，影响使用体验。

• 功能可能不够全面：京东咚咚商家版的功能可能不够全面，无法满足所有卖家的需求。

总体而言，京东咚咚商家版是一款非常方便实用的一款手机店铺管理软件，非常适合京东卖家使用。

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